Supporto & FAQ

Prenotare è semplicissimo e dipende dalla sede scelta:

1. Scegli la sede: Identifica la tua SPAB preferita. Se la sede presenta il banner “Voucher”, acquista il buono e chiama la struttura per fissare la data comunicando il tuo codice. Se presenta il banner “Online”, puoi acquistare e prenotare data e ora direttamente dal sito in un unico passaggio.

2. Seleziona il pacchetto: Scegli l’esperienza sensoriale che desideri vivere tra quelle proposte nella pagina della sede.

3. Personalizza con extra: Arricchisci il tuo momento di relax aggiungendo massaggi o servizi accessori durante la fase di acquisto.

4. Concludi e rilassati: Completa il pagamento sicuro online. Riceverai la conferma e sarai pronto per immergerti nel benessere dei nostri rituali guidati.

Ogni pacchetto include l’accesso completo alla SPAB per un’esperienza di oltre 2 ore dedicata interamente al relax e al divertimento. Sarai accompagnato in un percorso benessere esclusivo con rituali a sorpresa e trattamenti mirati, il tutto immerso in un’atmosfera unica dove le coccole si fondono con il piacere di stare insieme.

Per prenotare un massaggio è necessario prima selezionare un percorso SPA, seguendo il metodo di prenotazione previsto per la sede scelta. Una volta selezionato il pacchetto principale, potrai scegliere quale massaggio aggiungere come servizio extra. Ti ricordiamo che, richiedendo il massaggio durante la prenotazione, potrai usufruire di uno sconto di 10€ sul trattamento scelto per completare al meglio la tua esperienza di relax.

Certamente! Tutti i voucher acquistati sui precedenti siti del circuito rimangono pienamente validi fino alla loro naturale scadenza. Per utilizzarli, ti basterà contattare telefonicamente la sede prescelta e comunicare il codice della tua Gift Card: il nostro staff provvederà a convalidarlo e a prenotare il tuo appuntamento, anche se l’acquisto è avvenuto sulle vecchie piattaforme.

Sì, è assolutamente possibile modificare la data o l’orario della tua prenotazione, purché la richiesta venga effettuata con un preavviso di almeno 24 ore rispetto all’appuntamento fissato. Per procedere con la modifica, puoi contattarci via email: trovi tutti i riferimenti necessari nella sezione contatti in fondo alla pagina della sede presso cui hai prenotato.

Le gift card possono essere acquistate direttamente dalla pagina regala oppure presso la reception del centro benessere.

La validità delle gift card è pari a un anno dalla data di acquisto.

Le gift card sono trasferibili e possono essere utilizzate da persone diverse dall’acquirente originale, ma è consigliabile contattarci in anticipo.

In caso di smarrimento della gift card, è necessario contattare la Spa il prima possibile. 

Sì, è consigliabile prenotare in anticipo per garantire la disponibilità del servizio desiderato, soprattutto nei fine settimana e nei giorni festivi.

Per utilizzare la gift card, è necessario prenotare il servizio desiderato contattando la Spa tramite telefono, email o attraverso il sito web, fornendo il codice della gift card al momento della prenotazione.

È consigliabile portare con sé la gift card o il voucher ricevuto, un documento d’identità e tutto il necessario per l’accesso alla Spa, come costume da bagno, ciabatte e accappatoio.

L’utilizzo della gift card consente l’accesso anche durante i giorni festivi; è consigliabile prenotare con largo anticipo per i weekend.

Una volta completato il pagamento, riceverai un’email con la gift card in formato PDF, pronta da stampare o inviare.

Il percorso dura circa 2 ore e comprende i 10 trattamenti che trovi nella descrizione dei prodotti.

Certo! Nel nostro centro benessere troverai operatori specializzati che offrono massaggi e trattamenti personalizzati per prolungare l’esperienza relax. Chi riceverà il buono potrà aggiungerli direttamente durante la prenotazione.
Se desideri regalare anche il massaggio, controlla tutte le nostre gift card. Se non trovi il pacchetto che più preferisci contattaci telefonicamente. 

L’accesso alle nostre strutture è consentito anche ai minori, a condizione che siano obbligatoriamente accompagnati da un genitore o da un tutore legale. Trattandosi di un ambiente dedicato al relax e al benessere, chiediamo la collaborazione degli accompagnatori nel garantire che venga rispettata l’atmosfera di tranquillità necessaria per il corretto svolgimento dei nostri rituali guidati.

L’accesso è consentito, ma consigliamo vivamente di consultare il proprio medico prima della visita. Per ragioni di sicurezza, sconsigliamo l’uso della sauna e del bagno turco a causa delle alte temperature. Le future mamme possono comunque godersi l’idromassaggio (se a temperatura moderata) e le aree relax. Al momento della prenotazione, segnalateci la vostra condizione: i nostri operatori sapranno indicarvi quali rituali del percorso sono più indicati e quali evitare per il vostro benessere e quello del bambino.